“没错,其实很多时候的人们购买,是在寻找哪个商品能够满足自己内心的要求,绝大多数是撞上了,并非销售人员捕捉到了客户购买的理由。”我顺势补充了几句。
大家现在已经忘记点头了,眼睛深邃地看着我。
“那这个理由,也并不因为自己凭空想象出来的,而一定是因为有客观条件,或者是外部变化引起的,是吗?”我在总结的时候,不断和大家确认,以确保大家能够认同这个逻辑。
小朱紧跟着说:“对对,就像你岳父的退休,小熊新买了房子刚装修好,原来的电视太旧了,也许有其他的原因……,这些都是变化!“
“没错,这些外界环境的变化,导致他们必须要为了应对这个变化,而对现状做出改变,这种改变就是他们要购买的源动力,真正的理由!”我终于把购买的源动力抛了出来。
“哦……”小杨出神地回应了一声,然后昂起头平视左前方,好像在思考着什么。
“正是因为人们感受到、或认识到了这种变化,才有做出改变的想法,这属于人类的认识性思考‘认识性思考’,目的是看清自己的处境,产生一种改变现状的冲动或想法。这是心理学家吉尔福德在他的《人类智能的本性》中,对人类意识决策过程的论述。”我说。
“那有了这个认识性思考之后呢?”小牛有些不解地问。
日期:2009-09-20 10:28:05
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