小牛一本正经地说：“虽然说她跟我上床不一定能嫁给我，但她要嫁给我一定要跟我上床，一定的！”

日期：2009-09-22 12:05:27

“对啊，大家看到了，对方必须要做出动作，才算是真正的同意。客户也一样，只有做出具体的动作，才代表他愿意跟我们‘上楼’，必须要抬腿才可以。”

小杨这时候又不解地问：“那什么才算客户的行动承诺呢？”

我说：“在我理解来看，客户的行动承诺要满足以下标准：

首先，我们要问这个行动承诺是客户的具体动作吗？我们经常遇到有的客户说‘嗯，你们的方案不错，先放这儿吧，有情况我会和你们联系’、‘嗯，你们很有实力，这点我们很认可’，客户根本没有承诺具体的动作，所以光动嘴说说不算，必须是动作，并且要具体的某个特定的动作；

其次，客户的行动承诺现实合理吗？小朱碰到一个女孩儿，假如问对方‘你可以做我的女朋友吗？’对方回答说，‘不要说女朋友，我和你结婚都行！’不把小朱吓个跟倒才怪！

这里面有三个小标准，先得是客户职责权限范围内的。我们让一个信息主管给你确定应用需求，或让业务部门帮我们确定服务器的配置，或者让一个小科长直接和我们签单，这都是超出客户的职责权限范围的，如果客户答应我们，千万不要盲目乐观！

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