和大家聊完坐姿和腿脚的肢体语言密码之后,小马就一直追问关于上半身的问题。这也是我认为很重要、并且很有效的内容,便看着小马说:“小马,你觉得上肢里面,肢体语言最丰富的,可能是什么呢?”
“我觉得可能是手势、面部表情,还有……”小马奋力思考。
“光一个面部表情就很多呢,嘴和眼,这些都是可以动的,这一动可多了去了!”小杨替小马补充。
我点点头,说:“嗯,对啊。我们先看相对简单一些的,来说说胳膊和手吧!你们说胳膊都可能有什么肢体语言呢?”
“其实胳膊和腿差不多,或许交叉或打开,是通用的。”小朱翻了翻前面的笔记,看着本子,然后又问,“老寒,你说对吗?”
“嗯,其实人和很多哺乳动物差不多,除了脑袋以外,咽喉和肚子是全身最薄弱的地方,所以从本能上来讲,感觉到外界有危险的时候,或是认为对方与自己不是同类、观点不同而防卫的时候,总是习惯性地抱胸缩住。所以,抱掏的姿式,一样是没能打开的,给人的感觉就是你在防卫,所以在倾听的时候,不要抱着胳膊。”我觉得这方面作为现在很多职业的销售,都已经很注意了。
我刚说完,小牛抱着的胳膊松了下来,垂在两边感觉又有些不舒服,很不自然地不知道怎么放才好。
“我们现在谁和客户的交流,还抱胸呢,这个错误,我们很少犯!”小杨的自信又开始抬头。
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