日期：2009-12-09 14:34:56

－－－－《信任五环》67 合作经营法－－－－

“老寒的意思是说，我们忽略了客户想尽各种办法、考虑都可能有什么样的方式和方法的思维过程，忽略了客户对需要满足什么样的标准才能满足概念的思考过程！”小牛在旁边思路清晰地说。

我点点头，说：“是的，因为大家或许以为客户的思维像计算器一样，规则都是一样的，只要输入进去，就会有结果出来，可是我们忘了，我们面对的是活生生的人，我们自己也是个活生生的人，大家的思维千变万化，没有统一的规则可言！”

“那就是说，我们把用自己思维运算得出的结果，当成了客户的思维运算得出的结果，而忽略了客户的思维规则，这又是在臆断，是这样吗老寒？”小杨在旁边也越来越清楚。

“没错，就是这个道理！”我肯定了小杨的思考和结论。

小朱在旁边轻轻点了点头，说：“怪不得，刘经理和我对需求和概念达成了共识，却对我的方案并不认同，原来是因为我没有理会他的思维过程啊！”

“很有可能！”我也鼓励小朱。

小朱被我鼓励了，来了劲儿，继续说：“照你这么说，我们缺少了一个和客户共同思考的过程？”

我点点头，说：“对了，所以当没有这个思维运算过程的时候，你拿着一个结果，直接抛给对方，对方接到你的结果，他一看并不是他自己运算出来的，第一反应，仍然是怀疑，甚至抗拒。”

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