74)不论做营销，做广告，做管理，还是做教育，写文章，都要围绕“人心”展开：记得看阎崇年参加一个访谈节目时说，每期《百家讲坛》大概需要讲5000字，但是事前他必须准备20000字的素材，然后根据听众的变化来随时调整内容，听众都微笑了，就深入讲，听众有疲惫了闭目养神的，就换个精彩的内容讲。做广告也是，基本要求就是“直指人心”，可是往往有很多人一辈子都不懂，虽然也取得了成就，拍得美轮美奂，得了不少奖项，但忘了实际上广告是为销售和品牌负责的。这就像日本空袭珍珠港，战术绝对完美，但战略重大失误，因此空袭越成功也就说明结局越悲惨，因为它直接加速了美国的参战；管理也是一样，表面上你面对的管理对象是不同的人，他们有不同的外表，不同的性格，不同的优点和缺点，但这些表象其实都可以忽略，如果你把心思用在研究你的每个下属的性格上，你就南辕北辙了，试想你手下管理十多个人的时候，你还可以把它们逐一研究清楚，当你手下管理一百人的时候，你的精力可能就显得不够了，而胡总书记和温总理管理全国近14亿人口，难道他们有精力把14亿人逐一研究？所以说，做管理就是要掌握人心的变化，就是换位思考，就是同理心，就是“己所不欲，勿施于人”；

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