日期：2009-10-15 13:09:40

112）揣测上意：有一部分人不是集中精力钻研工作，而是钻研领导心理。，领导一句无心的话常常能让他琢磨半天。这种人总是给人一副心机颇重，城府极深的感觉，看看电视剧中和珅的形象，你就明白了。这种人总爱推测领导喜好，汇报工作时也总捡领导喜欢的话说，比如，如果领导外行，他就拍着胸脯打包票，说“我会努力工作的，一定不辜负领导的期待。”在跟领导申请费用或政策时，也能抓住领导心理，“我们现在是万事俱备，只欠东风，只要公司提供费用和政策，我们一定能超额完成任务。”外行领导常常因此上当。

作为领导，听下属说话一定要分析，不能听什么是什么，要想象对方说话的出发点是什么，目的又是什么，不要听漫无边际的承诺，要问对方的具体措施，比如对方承诺月回款100万，那你就要问清楚，用什么办法回款这一百万，任务怎么分解到每天及每个人身上，完不成怎样处置。并定期询问进展情况，而不是真的到月底回款时才问。比如100万的任务，每天就是3.34万左右，从月初就要求员工每天报销售额，如果达不到赶快找原因，调整策略。

日期：2009-10-15 13:23:34

113）报喜不报忧： 看看《新闻联播》就知道什么叫“报喜不报忧”了，你的手下，也许就有这种员工，如果有人每次汇报的内容都是“形势一片大好”，你就要警惕，因为任何市场都会遇到难题。了解困难，研究困难，才能解决困难。一味地报喜不报忧，会让管理者错过解决问题的最佳时机。

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