有人抱不平了,难道老婆就是拿来煮饭洗衣的吗?没错,老公PK老婆,谁有时间谁做,不是某一个人的事情。妻管严不好,大男人也不对,反正我是自己会做饭自己吃。
这一天,肖大姐没空,我又看书看厌了,我就往产线走。
那时候的SMT线是三高一泛,3台高速机配1台泛用机,高速机打电容电阻,泛用机贴大的IC,我就很好奇,我就盯着机器里面的机械手看它怎么运转,看得正入神,走过来一个胖子。
“哪个部门的?”很凶神恶煞的口气。
“品保。”
“谁派你来的?”胖子紧追不舍。
“小胡。”
“去去去,新来的捣什么乱,别妨碍生产!”胖子赶我走。
没办法,我忍。后来我知道了,胖子叫任我驰,SMT的组长,这小子我迟早要收拾他。
我是干吗的?客服,面试的时候我就知道是进来做客服。以前我以为,客服就是接接电话,听别人抱怨,进来了我发现不是这样。既然客服挂在品保部门下面,那一定是要对质量负责的。
确实,客服相当于质量的窗口。客户有投诉是客服接到第一手消息,然后把消息反馈工厂各个部门,协同作战解决问题。客服做好了,会起一个领导的作用。
因为客服是客户在工厂的代表,客户就是上帝,假客户之名,可以号令群雄。所以,当一个成功的客服是相当牛B的,八面威风。
我们PMD之前有过客服,但不是那么专业,也就是说做的事情还比较少。
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