所以,刀枪保命,策略致胜!
当然,不是说策略“优于”战术技巧,或者比战术技巧更重要,它们是确保复杂项目销售成功同等重要的因素,也是不分割的因素,这两者就象中国传统文化中的“阴阳鱼”的两面,策略销售是“阴”,方案销售和战术技巧是“阳”。如果无视行动策略和计划,那么就无法有效地运用战术和技巧。只有在战术和技巧应用中获得真正有用的信息,才能制定有效的策略计划,他们是阴阳互相推演转化的过程,一阴一阳,一静一动。
在中国传统文化中,“策略”发挥到极致的莫属《孙子兵法》。
《孙子兵法•始计第一》中讲“夫未战而庙算胜者,得算多也”。
很多销售在行动之前缺少“庙算”,对项目当前形势缺少有效的分析与判断,也就没有更加有效的策略,是为完成特定阶段的动作而行动,这一点在日常工作和培训中很普遍。
《孙子兵法•谋攻第三》中讲“知彼知己,百战不殆”。
这一点同样适于复杂销售。这里的“彼”指的是什么呢?从某个角度来讲指的是“除了自己的外在因素。”那么彼是指竞争对手,还是客户呢?很多销售人员则认为这里的“彼”指的是竞争对手,因为我们在和竞争对手博弈,从策略销售的角度来讲,这是个很可怕的观点,因为赢得销售的最终胜利,是客户做出决策选择我们,而不是竞争对手。当然不是说不关注竞争对手,我们应该关注的是“竞争对手所做行动,在客户身上产生的影响”。
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