现在我们已经初步树立了“以客户为中心”的意识，只要是客户想的、客户表示的、客户要求的，我们就会按客户的要求行动，甚至是无条件的行动。而在“为客户行动”之后，很少去询问或探索客户的反馈和感受，对每次行动是根据“我的现场表现如何”、“客户对我的表现是不是满意”来衡量目标和效果。在执行比较好的情况下，缺少“获得客户的承诺”的动作，我们需要客户“推进项目进程”和“让局面对我更有利”，这需要客户做出“行动承诺。”

在这里将重点探索在客户经营时代，如何打造最有价值的专业营销人员，如何更加关注以客户为中心、客户认知导向、面向长期经营的客户双赢策略，从传统的营销“推”动，到客户认知和需求的“拉”动，从而赢得客户的长期信任和合作。

同时也将共同面对日常销售中遇到各种纷繁复杂的问题，并共同探寻这些问题的答案：

如何知道客户的真正需求是什么？

如何全面地找到影响决策的人？

如何避免接触没有决策权的人员？

如何应对真正的影响决策的人？

如何有效使用销售资源？

如何应对反对我的关键角色？

如何让客户真正满意？

如何面对突出其来的变化？

如何处理进退两难的项目？

如何发现存在的危险信号？

如何预防遭到竞争对手的暗算？

如何赢得客户的长期信任？

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