当时我心里有点担心：从国营单位人人仰视的位置跑来做这个需要仰视人人的掌柜，她行吗？

第一次见面，海容就带着大家一起去了客户那边，介绍之后发现客户几乎都认识玉总，而且看得出来，作为原来的老同事，大家在级别上的差距还是很远的。客户对她都很客气，还在就原来单位里的一些事情和玉总打哈哈，但很明显每个人的脸上都带着那种“哦，原来你也。。。。。。哈哈哈哈”这样的笑容。不知道玉总面对这一切的时候心里是什么样的感受。

从客户办公室里出来，海容翻来覆去地给玉总讲述一个我似曾相识的词：total ownership：从现在开始，这里的一切就交给你啦，ok？海容挺温柔地说。

当时大家没坐电梯而是一起走下楼梯，我明显地感觉得到随着海容对ownership这个词儿的阐述逐步深入，玉总的脚步越来越沉重。

玉总

接下来，玉总就开始亲身体验这个total ownership的含义啦。

之后的我一直觉得当时的海容有点急于抽身而退的意思，自从那次和客户一起见面之后，海容再一次飘然而去而且很久没有回来。

次日玉总准点上班，坐在空空如也的办公桌前，面对着刚发给她的新电脑，一筹莫展。

Email和一些通用的工具还好办，我可以帮她弄好。可是一些销售专用的网上工具我也没辙了，玉总只得奉行思科的标准程序，找出一个内部IT服务电话打过去，还是澳洲土著接的，折腾了半天，叫她等着。

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