日期：2008-10-10 9:45:32

作者：armecos 回复日期：2008-10-9 19:02:19

LZ讲得也不全对，感觉没有抓住要领和本质，没谈到点儿上，

现象说得对，但解释有问题，有理论美感，但缺乏实践。

随便问几个问题吧，看LZ能否自圆其说：

1、印度圣雄甘地说过，现在人类所有的需求都已经被满足了，衣食住行，吃喝玩乐性哪一样都够用了，其实人们根本就没有需求。

如果你去向消费者调查他的需求，他只会向你翻白眼珠子，想想看，消费者自己都不知道自己想要什么了，LZ却能了解消费者需求，这不是很搞笑嘛！请LZ解释你自己怎么知道连消费者本人都不知道的需求呢？娃哈哈哈！

2、事实上，消费者是有需求，但这个需求的本质是什么呢？LZ是不是认为消费者需求要问消费者本人呢？消费者根本就不知道自己想要什么，但是却能提出自己的需求，原因何在？请LZ解释！

3、LZ是不是遇到过这种情况：你也了解了用户需求、满足了用户需求，甚至创造了用户需求，但消费者就是不忠诚。

生产商：满意吗？

消费者：满意。

生产商：好不好？

消费者：很好。

生产商：买吗？

消费者：不买！

据调查，大型超市的满意度达90%，但是客户忠诚度只有20%，呵呵，客户很满意超市环境、服务、价格、产品，但就是不忠诚，活活气死你。LZ是否认为满足用户需求就是目的？满足了用户需求就一定有好结果？

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