何好德和拉拉单独谈了一次，听取了她的思路。拉拉明白，何好德是嫌办事处开设得太多太随便了，所以眼下首先就要关闭那些生产力不高的;但是，本次项目并不限于此目的。

海伦问过拉拉，是弄个“关于关闭部分办事处的proposal(建议书)”出来吗?”

拉拉当时就想，这只是其中最直接的部分目的，如果简单地从这个方向着手去做，上上下下都会不满意——说是公司要省费用而关闭办事处，不利对人心的稳定;也不适合提是为了规避政府事务风险，这对公司形象不利。

所以，她的想法是编制一个“办事处管理标准操作流程”(简称SOP)出来，目的定义为“规范办事处管理”，大家就没话说了。

她盘算着，通过把销量规定为设置办事处的门槛，既自然淘汰一批目前生产力太低的办事处，也规定了今后新开或者关闭的规矩，同时能激励各地把销量努力做高。

她还计划在这个SOP中，通过规定管理办法，来确保落实各地政府的法规要求，规范公章管理、统一办事处形象等。

拉拉以一个新经理，有这样的思路，令何好德很满意。

拉拉在各部门的协助下，掌握了各种历史数据后，和李斯特打了招呼，就吩咐海伦不接任何电话不接待任何来访，凡事由周亮和帕米拉去打理，自己关起门来，办公桌上摊满了各种数据和资料，苦思一周，完成了SOP(标准操作流程)的草稿，内容包括：目的;适用范围;责任人;设置或撤销办事处须满足的条件，标准和程序;管理办法;以及当有特殊情况出现时，申请特批的流程，以及有特批权限的级别。

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