“你们网上显示的是约定时间三小时内必须要进店办理相关的入住手续,而我们抵达酒店的时间,并未超过这三小时,所以你们理应赔偿我们的损失,而且现在我们已经决定不在你们酒店入住。”客人似乎很有理,说话声也是大了许多。
从前台经过的肖致远,本来并不想太多的去关心这件事,却不曾想听到前台服务员提到了龙坤二字,于是便停下了脚步,想要看看到底会发生什么。
前台服务员显然不愿意再去解释一遍,直接拿起桌上的对讲机叫来了酒店保安,道:“让我们酒店保安和你们好好的解释吧,我们这里还有很多客人要接待。”
“你们这是什么态度,我需要见你们酒店的经理。”客人说话的同时,保安便已经来到了他们的身边,见到这阵势,原本是来平州洽谈业务的客人,显然有些招架不住。
前台服务员不屑的看了对方一眼,随后示意一旁站着的保安将这几个客人带进“接待室”慢慢招待,随后便不在理会。
一旁的肖致远很想知道,这些保安过来会如何处理这件事,很显然对于这样的小纠纷,酒店方面作为服务业,理应心平气和的和客人解释,该怎么处理就怎么处理。
酒店保安气势汹汹的将两名客人搀扶着离开了前台,很显然这几名保安是经过专业训练的,两名客人和他们比起来,再多的挣扎也不会有任何的效果,眼见自己无法挣脱保安,所以这几名客人只能大声的替自己喊冤。
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