“更奇葩的是，客户经理连客户需求都讲不清出，更不要把客户需求用文字描述出来了。自己没有理解客户的意思一直在哪里冥想，猜测客户的意思，最后给出的客户需求和客户想要的有非常大的偏差，会导致其他同事做很多无用工作。同事之间的沟通一句话就能清楚的事情，总是用一大段话还不清楚。”陈风儿继续吐槽。

“客户经理要指导为客户提供顾问性的公关策略，建设、维护健康、互信的客户关系；是指导客户，而不是被客户牵着鼻子走哦。要判断什么是客户的无理要求，什么可以答应客户，什么不可以答应。我们的客户经理真得做不到哦，举例来：客户要求通发新闻稿件，要知道非常软的新闻稿件哦。这个kpi就一直在变化，最早要求只要有链接出来就可以，后来又要求每个链接有1000的阅读量；又提出发布的账号质量不高，粉丝少，账号活跃度不高；后来又如果有一条死链接，需要补两条。我们客户经理居然答应了，最后还作为合同附件了。要知道我们是公关公司哦，不是广告公司，还有什么漏一补二的话。”陈风儿无奈的道。

“苍呀，大地呀，hr呀，招聘一个强大的客户端吧，可以去教育客户，而不是让客户牵着鼻子走哈。不要总让我一个媒介，忍不住去对接客户，做客户关系啊。”陈风儿搓搓手在祈祷。

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