这是什么毛线织的？咋这么扎脖子呢？

再有，这是多久没洗了，堵着嘴，还有股子什么气味，好难闻啊。

刚想拿下来，小孙过来帮他整理了。

“看，多合适。

你这么粗的脖子，只能带脖套。

要是围巾的话，也缠不了两圈，不暖和。

阿珠，带上得劲不？暖和不？”

石火珠不敢喘气，一喘气就能闻到那令人作呕的气味，只能含着眼泪点头，表示非常得劲，暖和得我都想哭了。

蔡根在旁边很是意外，不就是一个破脖套子吗？

至于嘛？

感动得都要哭了？

难道从小就在家受虐待，没人对他这么好？

哎，大门大户的，罗乱事肯定多，也是个苦命的娃。

以后得让小孙多关心关心，石火珠这个孙子了。

草草的吃了晚饭，蔡根开始了一对一培训话术。

其实也不算复杂，就是把扇子背面，共享子女的服务内容背下来，深刻理解，同时可以简单清晰的讲解给客户听。

面对这扇子背面，简单明了的八大服务，所有人都很快的就上手了，无非就是上门服务的流程，不是很复杂。

先干什么，后干什么，最后结尾干什么，蔡根想得很细致，在脑海中模拟了好多次，自认为没什么漏洞。

只是，这思想上的调整，服务意识才是最难建立的。

一般老人都是随和的，慈祥的，可是也不排除有些客户是刁钻的，刻薄的，性情古怪的。

服务态度就两个字，孝顺，百善孝为先，万事顺心意，真正的把客户当成自己的亲人一般看待。

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