“只有这句话么?”得知王叔竟然说了这样一句话,林筱有一种哭笑不得的感觉,不过出于礼貌,她还是忍住了。
“这句话还算是比较客气的,到了后来,王叔的态度直接变得强硬起来,好像客户收到摔碎的陶艺品并不是我们的缘故,而是客户自身的原因。”
“这……”说实话,傅彬也被这样的情况所惊诧,一时间不知道该怎么去解决。
冷静了片刻之后,傅彬认真分析了曹俊所说的话,最后总结出了几个问题。
“曹俊,其实你所说的我和林筱都能够理解,但是你要明白,王叔的年纪比较大,他不一定很好的理解你所要表达的意思,而且这是他第一次遇到这种问题,在和对方沟通的时候,难免会出现情绪,如果不能够及时冷静下来,那结果就是我们无法预料的。”
“你的意思是我没有把我的想法表达清楚?”
“没错,除此之外,当王叔出现激动的情绪之后,你也没有很好的帮助他将情绪控制下来。”
对于曹俊来说,这个问题是他根本没有想到的,不过,曹俊毕竟是大学生,虽然他心里有一些不太愿意,但经过仔细一想,这件事情的确是他想的不够周全。
因此,曹俊主动表示着自己的态度,“傅彬,经你这么一说,我也意识到是我考虑的不够全面,所以才会出现这样的情况,不过你放心,从今往后,我会控制自己的情绪,在问题出现后,第一时间去找解决方案,而不是去埋怨。”
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