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正文 第28节

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你试想一下,你要练成‘铜头、铁嘴、蛤蟆肚’,在你的日常生活中是不是会游刃有余,轻松的不得了?

第四点,列车员的工作看似由列车长统一管理,其实在日常工作中往往都是各自为战,将在外君命有所不受,除了完成规定动作以外,其他的时间你想要创新服务方式,想要为旅客提供个性化服务,都可以进行,我个人认为工作环境比较宽松。

第五点,亲戚朋友们见面聚会的时候可以吹牛,就是说我去过多少个城市,见过多少个国家的人。再者说了,上了火车,我好歹也算一个厢长,管一车厢的人,硬座车厢118人,卧铺车厢66人都归我管,不管你在单位是局长、处长、科长,来了我的车厢里面都是我的一名旅客!”

王蒙蒙有些忍俊不住,悄声说道:“这也行?”

“当然可以,旅客上车以后就要听从你的引导,接受你的服务,比如说我给你举个例子,有的人在单位是局长科长,上了车必须乖乖听你的话,你信不信?”

王蒙蒙迟疑了一下,说道:“这个,我看未必吧?”

刘群说道:“你引导他下车的时候,这位旅客这边儿请,请来这边儿下车。难道他会不听你的话,非要从车窗跳下去?”

“我去,这也算听我的话?”

“那是当然,作为一名列车工作人员必须要有阿Q精神和自我解压能力。”

“刘车,听您声说了这么多,我也明白您的好意,其实我以前真不知道,铁路列车工作人员有这么多的职能、责任,还有您所说的这么多的优点。”

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