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正文 第80节

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刘群眉头一蹙,略一思索,回答道:“叶璇,你的出发点非常好,你提的建议也很中肯,但是我认为,如果我们这样做,有违‘不卑不亢’的原则,我们就是正常的窗帘和卧具展现在那里,一视同仁就好了。还有一点业务知识,你知道吗?原来在十几年以前吧,我们刚上班的时候,我们所说的‘重点旅客’就包括外宾。但是,你看,你上班以后学习的客运规章中,我们的重点旅客仅仅是‘老、幼、病、残、孕’,已经把外宾从重点旅客的范围中取消了。所以我们不偏不倚、同等一致地服务就好,当然你能想到这一点,证明你也用心了,再想想还有没有其他的好建议,我随时洗耳恭听。”

叶璇红着脸说道:“刘车,我可能考虑的不太周到,但是我也是想为我们班组出一份力。按照您的思路,我还有个小建议,但是不知道这算不算重点照顾?”

刘群高兴地说道:“请讲,证明你真的是用心了,看看,还不止一个建议。”

“是这样的,我认为要彰显我们国家铁路的实力,那么务必要体现我们的高效和守时,在下趟车的列车运行过程中,如果遇有天气等突发情况而造成晚点时,能否您向客调进行汇报,尽可能地迅速恢复正点,否则给日本人一个我们的铁路列车,没有按照规定时间到达的印象是很不好的。”

刘群高兴地一拍大腿:“叶璇!大赞!比心!你的想法太对了,这一点我也没想到。你想的真是周到,但是......”

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