刘群眉头一蹙，略一思索，回答道：“叶璇，你的出发点非常好，你提的建议也很中肯，但是我认为，如果我们这样做，有违‘不卑不亢’的原则，我们就是正常的窗帘和卧具展现在那里，一视同仁就好了。还有一点业务知识，你知道吗？原来在十几年以前吧，我们刚上班的时候，我们所说的‘重点旅客’就包括外宾。但是，你看，你上班以后学习的客运规章中，我们的重点旅客仅仅是‘老、幼、病、残、孕’，已经把外宾从重点旅客的范围中取消了。所以我们不偏不倚、同等一致地服务就好，当然你能想到这一点，证明你也用心了，再想想还有没有其他的好建议，我随时洗耳恭听。”

叶璇红着脸说道：“刘车，我可能考虑的不太周到，但是我也是想为我们班组出一份力。按照您的思路，我还有个小建议，但是不知道这算不算重点照顾？”

刘群高兴地说道：“请讲，证明你真的是用心了，看看，还不止一个建议。”

“是这样的，我认为要彰显我们国家铁路的实力，那么务必要体现我们的高效和守时，在下趟车的列车运行过程中，如果遇有天气等突发情况而造成晚点时，能否您向客调进行汇报，尽可能地迅速恢复正点，否则给日本人一个我们的铁路列车，没有按照规定时间到达的印象是很不好的。”

刘群高兴地一拍大腿：“叶璇！大赞！比心！你的想法太对了，这一点我也没想到。你想的真是周到，但是......”

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