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正文 第236节

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虽然说李玉洁不服从指挥,没有迅速赶到章车长临时分配的岗位,但是章车长这样做就有些过了,毕竟李玉洁在列车上属于正常工作,她的本职工作是广播员,由于列车发生突发情况导致欠员,列车长要求她联劳协作,这章岚车长的出发点本身没问题。

虽然现在听的是李玉洁的一面之词,还没有听章岚怎样说。但是刘群觉得章岚如果给派班儿打电话,对广播员的本趟车乘务工作进行摘牌儿处理的话,就有些不妥当了。

刘群说道:“小李这样吧,我和章车先沟通一下,看看事情到底是怎么回事儿?

也许这其中有误会,你俩没有说清楚。虽然现在我只是听你一个人说,但是我个人认为处理这件事的原则是以和为贵、各退一步。

我也不是说向着谁,很多时候站的角度不同,对别人行为的看法也就不同,现在如果你能够换位思考,站在章车长的角度,如果当时硬座车厢发生一名旅客投诉,那么作为列车长,章车应不应该迅速赶到现场,安抚旅客呢?

但是如果在这个时候,章车兼看的软卧车厢下车的旅客较多的话,你说能不能动员软卧车厢下车的旅客,再走两节车厢到硬卧车厢去下车呢?

这样是对软卧车厢旅客的不公平,我们列车因特殊情况造成欠员,这是我们列车自身问题,我们必须要克服这个问题,而不能向旅客解释,因列车发生欠员问题,要求旅客进行配合协助,这是完全错误的,是不能容忍的。”

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