雷刚走后，如果在部门内部提拔经理，按资历她是理所当然的人选。但现在，自己空降过来，成为她的直接领导，虽然她的性格比较淡然，但多多少少，也会有一些心理抵触。

不过叶奕凡对此并不太在意，并且非常理解，换到自己面临这种场面，也会有所不满。况且，冯瑾玉也没有直接和他共事过，对他完全不了解，所以心里有所不服，是正常的思维，只要她没有因此在工作中有不负责任的行为，就无伤大雅。

他先给寺野单独联系了一下，说此事可能互相有误会，让寺野放心，他会好好处理。寺野也感到比较委屈，又强调了一下，他一直知道大家辛苦，绝没有指责之意。

虽然，冯瑾玉的过激反应，可能有对叶奕凡当上司的抵触心理造成的连锁反应，但事情往往就是这样，象斋藤那样，一贯无理要求的人，对方可能就忍着。而象寺野这样的，实际上很关心员工的人，偶尔话说重了，反而会遭到激烈反抗。

这种不合理的逆反现象，在叶奕凡没做管理工作时就注意到了，在自己担任管理岗位后，有意识的去避免。

比如有一种经典的逆反现象，“做的多错的多，做的少错的少”，在叶奕凡带过的项目中，绝不会出现。面对工作出错的员工，哪怕错误再大，他也不会轻易指责，而是首先去看员工担负的工作量和工作重要度。

对于工作量大，工作重要度高的员工，他的容错度也会极大的提高。

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