“施总，您好！我是保洁部经理何颖。保洁部一直严格遵守陈总定下的规矩，以五星级酒店的顶格标准来要求自己，保证保洁工作及时、干净、不留死角。”

“嗯，何经理所带领的团队确实做得不错，我深有体会。希望何经理和你带领的团队，再接再厉，将优良传统发扬光大。”施远腾对酒店的保洁人员的素质十分赞赏，他曾经一度想引进到医院，最后还是作罢了。

“施总，您好！我是法务部经理叶欢。酒店的法务工作，一直严格按照国家的法律法规进行。每一项合同和涉外的文件，我们都严格审核。”

“刚才说到的，哪些劣质客户的事，从法律角度看，我们酒店是可以随时请他们离开的。因为，事先我们已经签好了合同，现在是他们违反合同。”

“情与法，是一对矛盾。在这个人情社会里，我们不能置身事外。但对于这群无赖一般的客户，我们没有必要和他们讲什么情。”

“各位经理们，辛苦了！非常感谢你们的汇报。你们的汇报，让我对酒店的现状有了基本的认识。从这个角度来说，我今天的目的已经达到。”

“酒店目前的经营状况，总体是健康的，稳定的。这些成绩，与在座的各位的努力是密不可分的。”

“但是，我们不能回避问题。只有直面问题，才能解决问题。今天的汇报，让我也看到了酒店目前存在的问题。一下步，我将会在陈总的指导下，尽快将这些存在的问题解决掉。”

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