张跃然从椅子上跳起来，想打开电脑：“我不能认输。”

张池抓住张跃然伸向电脑的手：“不管你认不认输，你都已经输了。难道没看到连赶你出装饰城的贴子都出来了吗？”

张跃然喊起来：“这些网民没有理性，不分青红皂白，不分是非曲直。”

张池拖过一张椅子坐下：“跃然，到底是怎么回事，跟老爸说实话。”

“就是那个客户无理取闹，达不到目的，就到网上败坏我们的名誉。”张跃然看到接单小姑娘探头探脑，不耐烦地挥挥手。

“到底是你们开错了单，还是客户改变了主意？是不是你们货一到，客户就说不是他要的？”

“这能说明什么，说不定是他订了货后悔了，反正送的货和订单上的货号是一样的，到哪里我们都有理。”

“你想过没有，有可能是你们把货号写错了。”

“就是我们写错了，也是他签字认可的，当时他为什么不核对。”

“他只是提出来换货，并不是退货，为什么不能给他换？”

“那退回来的货怎么办？有些已经加工过了，谁要？那可是3万多。”

这就是根源所在了，双方都有可能出错，跃然为了避免自己的损失，把错推给了客户。张池对儿子的做法哭笑不得，他叹了一会儿气，开导地说：“跃然，做生意要懂变通。3万多货退回来，可以再找机会卖，不会全部损失，得罪客户，失去的是市场，最后吃亏的还是自己。”

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