欢颜在公司呆到下午,中间见缝插针给两个接待员指出几个要注意的问题,纠正了几个小错误。
“记住,在电话里说多少都没用,接电话的唯一目的就是让他们行动。让他们去看夜市的现场销售,让他们自己去买几双,体验一下产品质量,最最要的,是让他们到咱们这儿来。只有他们来了,才有可能和我们签约。”
这是后世林欢颜负责楼盘销售十数年的经验,任何一个客户,在电话里你和他聊一个小时,把户型、园区、绿化、周围环境等等,所有的优点都说得明明白白的,那也绝对没用!
客户不到现场,全都不做数。
接下来教了几套话术,把包括窦晓峰在内的几个人,都听得一愣一愣的。
欢颜走的时候,还听到另一个接待叫王薇的,小声说:“咱林总,咋这厉害啊。”
厉害吗?等客户来的时候,怎么提高预期值、怎么精准定位对方需求、怎么逼定……到时候还有的教你们呢。
这些林欢颜不准备先都拿出来教,饭得一口口吃,东西得一点点儿去灌输。
下午接电话的速度明显加快,廖静静王薇不再被客户牵着走,而是开始掌握主导权。
每个电话只解决对方的主要问题,重点让对方来公司面谈,平均控制在三分钟之内。
下午窦经理给卖了清凉的饮料,还带了几盒润喉糖给两位员工,说是林总交待的。
一点小心思,可却让人觉得心里挺暖和的。
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