问题不在于是否有人在监视你，问题在于他们的意图。

——兰迪·米霍兰德（Randy K.Milholland），网络喜剧先驱

谷歌的三名高管闭门争论的另一个重要决定，是如何为用户个人信息保密。人们希望并应该获得有关政府官员和其他公众人物的信息资料，但每个人都希望他们自己的信息不被窥探。在这个问题上，拉里和谢尔盖坚定地站在保密一边。他们面临着来自公司外部隐私权倡导者的强烈批判。

谷歌收集了有关其服务用户的海量信息，其规模或许超过了历史上的任何一家公司。谷歌的计算机跟踪用户点击的广告、他们搜索的项目、他们访问的站点，甚至他们在电子邮件中谈论的话题。使用这些信息，可以使谷歌计算机发现向每一个人提供更相关数据和广告的方法。它不再单单和PageRank有关。

这并不意味着谷歌的某个员工正在阅读其用户的电子邮件，数亿网民使用谷歌的搜索服务，而人类无法胜任此项任务。它全部由谷歌计算机完成，而没有人工干预。但是数据存储在谷歌计算机上，易于遭到政府传讯，或许还易于遭到聪明黑客的蓄意盗窃。

对于拉里和谢尔盖而言，收集此类数据只是为了使谷歌的服务更加有用的部分过程。但是人们对互联网产生了猜疑。例如，谷歌可以向广告客户和其他公司出售信息，正如杂志向其他人出售它的读者信息。没有证据显示谷歌曾经这么做，拉里和谢尔盖也发誓说公司永远不会这么做——至少在他们负责的时期不会。

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