李嘉诚如是说：人们赞誉我是超人，其实我并非天生就是优秀的经营者。到现在我只敢说经营得还可以，我是经历了很多挫折和磨难之后，才领会了一些经营的要诀。

灾劫和磨难可以使某些人一蹶不振，甚至将其彻底摧毁。而另一种人，却从中汲取动力，成为向上攀登的台阶。就如一块好钢，越淬火，越坚硬。成功人士必定属于后者。在碰到不利情况时，千万不要怨天尤人，不要只顾着愤怒沮丧，更不要为此而气馁，一蹶不振。而要多想想有什么办法可以扭转被动局面，这才是面对困境时应持有的积极态度。只要我们认真面对困境，研究困境；只要我们斗志不灭，雄心犹在，就一定能找到破解困境之法；变被动为主动，甚至还可以将坏事变成好事。

长江塑胶厂刚开工，便呈现出一派产销两旺、欣欣向荣的势头，连李嘉诚自己也没想到会如此顺利。但是，在这过于顺利的背后，暗藏着危机。李嘉诚年少气盛，急于求成，一味追求数量，而忽略了企业信誉的关键——质量。

不久，一位客户宣布他订购的塑胶制品质量粗劣，要求长江厂退货。多米诺骨牌效应出现，接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品，还要长江厂赔偿损失！仓库里堆满因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品。索赔的客户纷至沓来。还有一些新客户上门考察生产规模和产品质量，见这情形扭头就走。

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