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第03计 以心换心——以己之诚换取他人之心 活学活用

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●员工是有需求的

需求层次论是研究人的需求结构的一种理论,是由美国心理学家马斯洛首创。他在1943年发表的《人类动机理论》一书中提出了需求层次论。这种理论的构成根据三个基本假设:首先,人要生存,他的需求能够影响他的行为,只有未满足的需求能够影响行为,满足了的需求不能充当激励工具;其次,人的需求按重要性和层次性排成一定的次序,从基本的到复杂的;最后,当人的某一级的需求得到最低限度满足后,才会追求更高一级的需求,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。马斯洛把需求分为以下五个层次:

第一层次是生理需求,是个人生存的基本需求,如吃、喝、住。

第二层次是安全需求,包括心理上与物质上的安全保障,如不受盗窃和威胁,预防危险事故,职业有保障等。

第三层次是社交需求,人是社会的一员,需要友谊和群体的归属感,人际交往需要彼此同情互助和赞许。

第四层次是尊重需求,包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。

第五层次是自我实现需求,是指通过自己的努力,实现自己对生活的期望,从而对生活和工作真正感到很有意义。

马斯洛的需求层次论认为,需求是人类内在的、天生的、下意识存在的,而且是按先后顺序发展的,满足了的需求不再是激励因素等。

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