那天下午突然出现很多手机用户电话无法接通的情况,集中高发在一个县城。董延明非常有幸地就身在该县城的上级机房。
事故出现后,从总部到分公司办事处,所有涉及到的网元部门全都组织起来,迅速成立了攻关小组。这事件从表面上看和小蔡碰到的那次完全一样,但是通讯领域就是这么奇怪,看似一样的结果往往都是不同网元不同原因造成的。
从前董延明在总部也观摩过攻关小组通宵达旦地工作,当时就看见高守他们跟平时一样写写画画开会讨论,等真在现场了才知道这种小组压力之大、范围之广、响应速度之快。
速度有多快呢,客户从投诉问题到电话会议开通不到十五分钟,董延明进到电话会议专线的时候里面也就七八个人,不过BAR的人居然还没有参与。
他自报家门,“董延明,在现场机房”,线路里的人马上哇的一声,“现场居然有人啊!”。然后在现场的董延明就要不断解答那些不在现场的人的问题,为他们提供参数,帮他们运行命令。一段时间后,大家已经排除了外力因素,断定就是公司的产品出了问题,但是是什么问题呢?最有可能的是BAR以及和BAR接口的网元CVF。
CVF那边的是个女人,一口咬定是BAR的问题,可是BAR这边的人居然半个小时了还没有上线,这女人跟起哄似的来来回回地说:“跟我们没关系啊,是他们的事啊,跟我们没关系啊,是他们的事啊……”
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