教育一向是蔡宏图相当重视的投资，从高阶主管到第一线业务员都有教育培训课程。为此，国泰建立了东南亚最大的教育训练中心——占地一万多坪的淡水教育中心，光是2000年启用的新馆，造价就超过10亿元。

在这里，每天都有训练课程，一次都是2～3天，国泰人员每年有一门必修，其他可以自行选修，由公司提供免费食宿。他们还请来EMBA教授帮高阶主管授课，希望主管广泛接触外界讯息。遇到实用的课程，还录下来透过独家的卫星教育频道CSN播放给全体员工。

1990年，著名管理学大师彼得·圣洁的代表作《第五项修炼》问世，书中强调现代企业所欠缺的就是系统思考的能力。它是一种整体动态的搭配能力，因为缺乏它使得许多组织无法有效学习。之所以会如此，正是因为现代组织分工负责的方式将组织切割，而使人们的行动与其时空上相距较远。当不需要为自己行动的结果负责时，人们就不会去修正工作，也就是无法有效地学习。

这本书给蔡宏图的触动很大，其不仅契合了蔡宏图一直重视教育的理念，更激发了他对新时代如何完善国泰金控的思考。蔡宏图认为“E化是最可以具体说明‘学习型组织’重要性的工具。E化对国泰人寿来说相当重要，因为国泰人寿够大，需要E化，且效果会明显。”

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