人本质中最殷切的需求：渴望被肯定。林肯曾经说过：“人人都喜欢受人称赞。”爱听赞美的话是人类的天性，人人都喜欢正面刺激，而不喜欢负面刺激。如果在人际交往中人人都乐于赞扬他人，善于夸奖他人，那么，人与人之间的愉快度将会大大增加。

当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然下属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，这样才能激励他不断地改进自己。

已故的华纳·梅格，有一次这样承认说：“30年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我不抱怨上帝没有将智能均匀地分配，可是我对克制自己的缺陷已感到非常吃力了。”

华纳·梅格很早就学到这一课，可是我们在这古老的世界上，盲目地行走几十年，然后才豁然醒悟。

一百次中有九十九次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到何种程度。

批评是没有用的，因为它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。

德国军队里的士兵们，在发生某一件事后，不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚的怨气睡去，直到他这股怨气消失。如果他立即申诉，会受到处罚。在我们日常生活中，似乎也有制定这样一个规则的必要——就像嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板以及那些吹毛求疵，令人讨厌的人。

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