流程管理可以改变大家以前的工作习惯，重塑一种新的工作习惯，所以在企业实施流程管理的前期，大家都会觉得很别扭、不习惯，甚至出现效率低下的现象。其实，这些都是正常的。因为流程解决的不是哪一个人的效率问题，而是整体的效率问题。随着人们对流程的熟悉、磨合及不断优化，这种效率就会变得非常明显。

严格按照规定的程序办事，自觉养成严谨细致的工作作风，从工作态度、工作习惯、工作细节抓起，无论大小事情都要全身心投入，严肃认真对待，避免出现政策性、常识性、技术性的问题。在工作中间，经常思考问题，不断增强工作的前瞻性以更好地完成工作。

美国杜邦公司的托马斯，是一名比较有个性的销售员，他凭借出色的能力和努力，很快在工作中取得了不错的成绩，从一线队伍中脱颖而出。

然而，他特别讨厌填写各种“申请”“报表”等，他认为，销售业绩决定一切，客户第一，自己第二，公司排行第三。

他也不喜欢参加各种会议，实在脱不开时，也是坐在最后一排想自己的事。他不愿意总结自己业务方面的经验教训，更不屑于学习别人好的经验。对领导安排的事情，要么忘记，要么不做，即使公司要他回复，也要公司打电话问他才有回音。

像这样的员工，他们的结局可想而知，他们抱怨并拒不执行公司流程的行为，使他们失去了职场发展的机会，而他们还茫然不知。托马斯也不例外，最终被杜邦公司辞退。

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