如果你要让人喜欢你，对你感兴趣，那么，你就对别人讲他知道得最多的事情。

我们常说：“想钓到鱼，就要先问问鱼想吃什么？”同样的道理，沟通的首要前提就是要了解对方的兴趣，留心注意别人所喜欢的是什么，最厌恶的是什么，在交际中迎合他的兴趣，满足他的心理需求，从中将会得到自己所需求的东西。

密执安州的汤姆·夏登是飞利牌石油公司的一名地区推销员。汤姆想成为他的区域里成绩第一的地区推销员，但是一处加油站却使他的努力归于泡影。这处的加油站经理是一位老人，他一点也不爱打扫加油站的清洁。汤姆想尽办法仍不能使这位经理保持这处加油站的清洁，因此汽油的销售量大大降低。

不管汤姆怎样要求改进加油站，打扫干净加油站，这位经理都置之不理。汤姆眼看这么多的劝说和诚恳的谈话都没有效果，最后决定带他去参观一下这个区域清洁做得最好加油站。这位经理一走进加油站，眼睛都亮了，加油器运行了几年了，可还是被擦得锃亮，进来加油的汽车络绎不绝。

经理看了后，话也没说就走了。

汤姆第二天又到那个加油站去看，已看不到原来那台满是污垢的加油机了，加油室的地面被清洗得干干净净，玻璃擦得明晃晃的。经理穿着一身整洁的衣服正忙得不可开交。

汤姆暗地里笑了。后来他达到了自己的愿望，获得了“本地区最好的推销员”的称号。这一事例印证了奥佛史屈教授那充满智慧的忠告：“首先，撩起对方的急切欲望。能做到这点的人，可以掌握全世界。不能的人将孤独一生。”

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