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第十章 如何领悟商务谈判的精髓 谈判中的说服技巧

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除了说服企业的员工为你工作,也要懂得说服谈判中的对手给你机会。

——卡耐基

谈判在某种程度上是一种要求很高的说服术。一般的说服术预设了一个前提,即你要么能说服对方,要么不能说服对方,而对方一般不会反过来说服你。但是在谈判的时候,由于谈判双方地位的平等,你需要做到的是,在对方说服你之前先说服对方。

许多人认为要在谈判中说服对手太困难了,因为双方的利益冲突实在是很激烈。为了解决这个问题,我先举一个小例子:

我和一位同事曾经到曼哈顿出差。在我们吃早餐的时候,因为点完菜之后还剩下不少时间,于是同事出去买报纸。大概10分钟之后,他两手空空地回来了,嘴里似乎还在咒骂着谁。

“怎么回事?”我问他。

“该死!”他回答道,“我到马路对面那个报刊亭去买报纸,当我拿到报纸后,递给了那家伙10美元。他居然不接我的钱,而是把我手里的报纸拿走了。之后他还教训我说,他的工作不是在上班高峰期为别人找钱。”

“这的确让人不高兴。”我说。

“这个傲慢无礼的家伙!”那位同事接着说,“我敢打赌,像他这种爱发脾气的人是绝不会给别人兑换10美元的。”

“虽然我不喜欢跟人打赌,”我说,“但是我愿意接受这一挑战。我待会儿就去和那个老板谈判。”

于是,我在吃完饭后就去了同事所说的那个报刊亭,而他在饭店门口看着。当那个报刊亭的老板注意到我的时候,我用一种胆小的外地人的声音对他说道:“先生,不好意思。我不知道你能不能帮我一个忙。”

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