在火车站候车室里，一位中年男子很想和他身边坐着的美貌少妇搭话，可他一时又找不到话题。

他见少妇穿着一双肉色丝袜，便笑着问道：“请问你这双袜子是从哪儿买的？我想给我的妻子也买一双。”

少妇冷冷地看了这男子一眼，说：“我劝你最好别买，穿这种袜子，不三不四的男人会找借口跟你妻子搭腔。”

看完这个笑话，让人捧腹。但仔细分析少妇的说话逻辑，你马上会发现，她是站在中年男子的角度，说破了中年男子的用心，其思维方式新颖独特，这种思维方式就是换位思维。

英国有一个谚语：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。”说的就是换位思维。对企业家和经理人而言，要处理好人际沟通，换位思维扮演着相当重要的角色；要使你的决策和管理更有针对性，换位思维也极其有效；要进行营销推介和品牌塑造，换位思维能帮助你改变思路；要提升你的思维素质，开阔思维视野，换位思维同样发挥着不可替代的作用。

换位思维首先要换位，就是在思考问题时，将思考对象的位置和自身位置进行调换。其次要从思考对象本身出发，分析他的心理需要、认知方式、文化观念、逻辑结构等，从而明确对方的需要，然后按照分析结果作出决策。

巧用“同理心”，走进别人的心

同理心是一个重要的心理学概念。它的基本意思是说，你要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题。在人与人的相处和沟通中，“同理心”扮演着相当重要的角色。用“同理心”指导人的交往，就是让我们能易地而处，能设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可迫切地回应其需要。可见，“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础，具有“同理心”的人能从细微处体察到他人的需求。下面我们来看一个故事，或许有助于你对同理心的理解：

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