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第三篇 领导的心理素质 第十章 学会控制自己的情绪

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当怒则怒,学会制怒

发怒是一种颇具进攻性的情绪行为。这种情绪对领导的威信、形象、工作成效有十分明显的影响。

企业领导发怒也有二重性。当怒则怒,把自己的立场、观点明显地传递给接受者,树立起大家强烈的责任感、正义感,有利于团结大众,处理危机,这是积极的一面。如在企业中,大是大非问题,当怒则鸣,无不使人痛快,使员工凝聚,使工作进步。另一方面,作为企业的领导者,发怒的危害亦不可不察。盛怒之下,易失去理智造成决策失误。

再者,领导轻易发怒,因小事而怒,有损领导自身的形象和威信。在众人眼里,领导者就应该具有宽阔的胸怀,宽容大度,不计前嫌,不计小过,不念旧恶,能容人容事。刘邦能够虚怀若谷、从善如流、隐忍为上,才导致天下英雄归其麾下,最终赢得天下。哲学家奥里留斯说:“愤怒是脆弱的标志,显示受创和畏缩”。发怒不仅耗精力时间,也有损尊严和形象。

作为企业的领导也一样,轻易发怒造成了下属的恐惧心理和憎恨逆反心理,下级因失信失宠而拉大了与领导间的心理距离。接着就是沟通困难,矛盾得不到处理化解,积怒增多,关系紧张,甚至你攻我防,你守我攻,严重影响干群关系,导致领导的激励作用消失,有利于组织目标实现的环境毁之贻尽。最后导致组织的解体,或“大换血”式的重组。

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