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第四篇 领导口才——成为万众瞩目的焦点 第五章 下达任务时的口才:多建议,多协商

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身为领导对部属下达任务,发号施令,这是很自然的事情。可是怎样下达命令才会使工作计划得到彻底的实施呢,怎样才能使部下积极、主动、出色、创造性地完成工作呢?重点在于下达命令的方式上。没有人会喜欢命令的口气和高高在上的架势。多建议,多协商,不仅能使对方维持自己的人格尊严,而且能使他积极主动、创造性地完成工作。即使是你指出了别人工作中的不足,他也会乐于接受和改正。

少命令,多商量

说到命令,人们可能会想到在战争故事中“军令如山倒”,领导下了命令,下级不得不赶紧执行。于是认为以命令方式去指挥下属就办事最快,效率最高,但在实际生活中却不尽如此。

日本松下公司前总裁松下幸之助说:“不论是企业或团体的领导者,要使属下高高兴兴、自动自发地做事,我认为最重要的,要在用人和被用人之间,建立双向的,也就是精神与精神、心与心的契合、沟通。”他看到了领导与下属的沟通的重要性,因而在实际工作中身体力行,终于取得了成功。要达成领导与下属心与心的契合、沟通,关键的就是与下属一起交流商量。

一些领导人颐指气使,有事就大嗓门地命令下属去干。他们认为只有雷厉风行才能产生最佳效果,命令别人去干事的时候也不看人家的意见如何,反正一句话:“做了再说!”一般来说这样的领导比较有能力,在下达命令之前是经过一番深思熟虑的。如果久而久之,下属对领导产生了信任,就会什么都不问,照领导说的去做,这样反倒失去了积极性和创造性而成为一件只会办事的机器。而有些下属呢,面对领导铺天盖地的命令,连问一句为什么的机会都没有,自己想不通当然就不愿去做了。不愿做的事要被迫去做是很难做好的。

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