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第二篇 专项口才 第十七章 办事口才

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第1节 不打无准备的仗

人们常说“不打无准备之仗”。当一个人需要求一个陌生人办事时,就像在打一场仗,只有事先做好充分的准备才有可能一战而胜。那么,该怎样准备呢?一方面,可以通过多种渠道了解对方的背景、经历、性格、喜好;另一方面,在对对方基本情况了如指掌的前提下,设想有可能出现的问题,做好以不变应万变的心理准备。然后,在交往之中针对对方的特点有的放矢、投其所好。令其大有“相见恨晚”之感,从而成功赢得对方信任。

盛宣怀是晚清的一位大臣。他在拜见陌生的上级时,就非常注意了解对方的有关情况。一次,在李莲英的保荐下,醇亲王特地在宣武门内太平湖的府邸接见盛宣怀,向他垂询有关电报的事宜。盛宣怀以前没有见过醇亲王,但与醇亲王的门客“张师爷”过从甚密,从他那里了解到两个方面的情况:①醇亲王跟恭亲王不同,恭亲王认为中国要跟西洋学,醇亲王则不认为中国人比洋人差;②醇亲王虽然好武,但自认为书读得不少,颇具文采。盛宣怀了解情况后,就到身为帝师的工部尚书翁同稣那里抄了些醇亲王的诗稿,念熟了好几首,以备“不时之需”。另外,盛宣怀还从醇亲王的诗中悟出了些醇亲王的心思,毕竟“文如其人”。胸有成竹之后,盛宣怀前来谒见醇亲工。当他们谈到电报这一名词的时候,醇亲王问:“那电报到底是怎么回事?”

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