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第十六计 婉言用好收益多 说话要委婉含蓄

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英国作家王尔德在未成名时很贫穷,有一位贵族想聘请他当家庭教师,在谈到食宿条件时,贵族问他是否愿意和他的家人共同进餐,王尔德回答说:“那要看进餐时懂不懂礼貌了。”虽没正面作出回答,但实质上则委婉地表明了王尔德的潜在顾虑——看贵族的家人是否尊重自己。

委婉是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的谈话艺术,是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。这是交际中的一种缓冲方法,它能使本来也许困难的交往变得顺利起来,让听者在比较舒适的氛围中领悟本意。

委婉的显著特点是“言在此而意在彼”,能够诱导对方去领会你的话,去寻找那言外之意。从心理学的角度来看,委婉含蓄的话,不论是提出自己的看法还是劝说对方,都能比较适应对方心理上的自尊感,使对方容易赞同,接受你的说法。有些话,意思差不多,但说法稍有不同,给人的感觉就大不一样,如:谁——哪一位;不来——对不起,不能来;不能干——对不起,我不能做;什么事——请问你有什么事;如果不行就算了——如果觉得有困难的话,那就不麻烦你了……前者太直白,后者委婉动听了许多,让人容易接受。

林肯非常善于利用具有视觉效果的词句来说话,当他对每天送到白宫办公桌上那些冗长、复杂的八股文式的报告感到厌倦时,他提出了反对意见,但他不会以那种平淡的词句来表示反对,而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句来表达。“当我派一个人出去买马时,”他说,“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。”

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