要在交际中做到见机行事、亦刚亦柔,这就需要成为逢场作戏的好演员去担当性格差距很大的角色。因此,“变脸”是一种巧妙的功夫,同时也是为人处世的高明策略。因为,人际交往、谈判交涉、官场商场,必须懂得自保方可取胜。一味地唱红脸当好人,甚至像和事佬那样软弱地调和,无异于给别人制造欺侮你的机会;总是白着脸使诈,又会激起对立,处处受人防备而落得“敌人满天下,相知无一人”的境地。
高明的操纵者,红白并用,追求软硬兼施的巧妙效果。一会儿红脸,一会儿白脸,教人捉摸不定,高深莫测。扮白脸做莽汉可杀灭对手的威风,做红脸好人可以给人台阶,圆满收场。运用红白脸相间的高明的交际者,可像优秀的演员一样,根据角色需要变换脸谱。
美国《商业周刊》专文介绍了通用电气公司总裁兼首席执行官杰克·韦尔奇,文中引用密歇根大学管理学院一位教授的话:“20世纪有两个伟大的企业领导人,一个是斯隆,另一个则是韦尔奇。但两人比起来,韦尔奇又略胜一筹,因为韦尔奇为这个世纪的所有人树立了一个榜样。”
当年他新官上任三把火,公开宣称凡是不能在市场上维持前两名的实体,都会面临被卖或被裁撤的命运。很多通用的员工抱怨韦尔奇的要求太严。无论在生产上打破多少纪录,韦尔奇总嫌不够。员工就像柠檬一样,被韦尔奇把汁都挤干了。
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