批评是一门深刻的艺术,如果稍有不慎,艺术便会变成废物。因此,掌握批评的技巧相当重要,绵里藏针的批评法不失为一种好的批评法。它使人在心情舒坦中改正自己的错误,而且批评也会收到良好的教育效果。
卡耐基对其学生及属下批评有一种绝妙的技巧,能使对方心服口服地接受批评,同时在以后也很少再犯此类错误。
由于事业发展,卡耐基开办了人事发展班,重点讲的内容是如何沟通和发展良好的人际关系。招收的学员来自各种机构,包括政府单位、汽车经销公司、工厂和银行等。
有一天,来自加利福尼亚旧金山市的一位保险商向卡耐基发火:“我接受了你的课程后,发觉自己的推销才能的确有进步,但为什么还是不能把我的业绩搞上去呢?”
卡耐基此刻露出了微笑,他告诉这位经销商:“有一棵苹果树,它接受了阳光、雨露、养料,春天开花、夏天结果、秋天成熟,成熟的时候,并非所有的苹果都会在一块儿成熟。有些苹果早已红透了,而有的依旧青青待熟,并非它不会成熟,而是时间还没有到而已。”
这名推销商此时平静下来,他明白自己太急功近利了,接受了批评,离开了纽约。
一年后,卡耐基收到这名商人的一封信,信中表达了他的感谢,幽默的是,还有一张他的业务单,他居然成了当时加州保险之王,并且在信中雄心勃勃地说要将保险事业推到全国。
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