发问的基本目的，是解除疑点，探求信息。发问能促使对方思索，规范对方言路，决定交谈的方向。恰当的提问往往能驾驭整个交际的进程，就像水龙头控制水的流量一样，正确而恰当的提问能决定你在这次谈话中所获信息量的大小。因此，在交际中我们必须审慎地、恰当地运用提问这一工具。

回答对方的提问，从信息论的观点上看，是对提问的一种反馈。在人际交往中，一问一答是常见的交谈形式，没有问和答，交谈就成为一句空话。但并不是说应该对方问什么就答什么，对方怎样问就怎样答，而应该根据具体情况做出最有利于自己的回答，力求答得好，答得妙。

在日常交谈中，交际双方都应遵循同一律的要求，不得暗中转换话题。但有时候在某些场合，为了达到交际目的，又不得不有意识地转换话题。

这是为什么呢？有三个原因：一、对方的问题太敏感，不便回答；二、原话题达不到交谈目的，需要转移话题；三、原话题已充分展开，兴趣消退。由于这些原因，不转换话题就不能顺利地交谈下去，只有巧妙地转换话题，才能峰回路转、柳暗花明，使交谈顺利地进行。

提问要有针对性

1.适应谈话的场合

譬如你所领导的三个人都完不成你布置的任务，你想对此事加以证实并问清原因。你有两个办法：一是把他们一起找来问：“是你们的一致看法吗？为什么？”一是把他们一个个找来问：“你的看法和他俩一致吗？为什么？”前一问就不如后一问。因为前者三人在一起，人类固有的从众心理会不让他们说出实话来。因此，场合不同，回答就可能不同。

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