说话水平,作为一个人语言的说服力、吸引力、感染力,它在交际中起的作用是不可估量的。美国企业家戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功,85%取决于社交,15%取决于才能”。看来人际关系更多是依赖于说话的水平。
公关说话的“黄金法则”
据说在西方商人中,几千年来流传着一条“黄金法则”。这条法则威力无比,遵循它就可以登上成功的顶峰,违背它却会陷入失败的低谷,因此被称为“人类行为的伟大法则”。法则的内容就是孔老夫子说的:“己所不欲,勿施于人。”有位美国学者还为之加了注脚:“种瓜得瓜,种豆得豆。”
这个“人类行为的伟大法则”,其实就是人际交往的“黄金法则”,此外,我们在人际交往中还应遵循以下原则。
1.互相尊重
人与人之间应当保持平等的关系,无论对别人说话还是听别人说话,都要注意尊重别人。尊重别人也等于尊重自己,只有尊重别人才能获得别人的尊重。
2.言而有信
内心真诚,言而有信,是做人的根本。从“信”这个汉字的造法来看,也就是用的“人言可信”。与人交往,守时也是守信的一种表现。
《庄子·盗跖》中讲了这样一个小故事:“尾生与女五期于梁下,女子不来,水至不去,抱梁柱而死。”尾生虽然有点迂,但他坚守信用的精神还是值得称道的。后来,李白《长干行二首之一》也用了“尾生抱柱”这个典故,云:“长存抱柱信,岂上望夫台。”
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