2003~2004年,新东方的核心业务以年递增50%的速度飞速发展,而过去几年的速度比这还要快,所以,新东方的确存在管理跟不上业务发展的问题。新东方的问题和矛盾,总是周而复始,不断地滋生,不断地解决,却没有任何长足进步。利益分配上的“内循环”问题,阻碍了新东方的进一步发展,或者说阻碍了新东方经营自我的心态的改善。
——2005年,俞敏洪接受笔者采访时如是说
背景分析
2001年3月,《中国青年报》知名记者卢跃刚以独立写作者的身份介入新东方,开始了一年有余的跟踪采访。卢跃刚对新东方有过深度观察与记录,在他看来,“新东方是过敏性体质,企业政治生态已经相当恶化”。许多企业和企业家出版传记性图书,大多属于“定制式”作品,字里行间充斥着甜腻的颂扬和赞美,但是,由著名报告文学作家卢跃刚撰写的《东方马车:从北大到新东方的传奇》一书,在肯定以俞敏洪为首的知识分子创办新东方获得巨大成功的同时,勇敢直面矛盾、触及灵魂,甚至将新东方团队的内部矛盾、争斗赤裸裸地揭示于外。这也足以显示出俞敏洪他们的坦然与自信。新东方创业元老王强曾经很认真地对卢跃刚说:“被你写过的企业,没有一个不倒的,但愿新东方是个例外。”
公司内部高层的变动,中层的流失,折射出管理的缺位与失常。“所有所谓的内斗都是新东方转型的迷茫和痛苦”,徐小平认为,新东方曾经长期处于“否定之否定的螺旋式上升阶段”。
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