对于新东方来说,不该赚的钱不赚,该赚的钱一定要是付出劳动之后的合理合法回报,到现在为止我们都没有放弃这一原则。对于莘莘学子来说,新东方是一个最有保障的机构,学生交了钱不必担心退款问题。很多学生都把新东方当银行来用,一开学把钱交到新东方,什么时候想上课了就来上,不想上了哪天来退听课证,只要是符合规定的,该退就退。
——2005年,俞敏洪接受凤凰卫视记者采访时如是说
背景分析
俞敏洪现在要应付双重压力,首先是资本市场对新东方业绩增长的强烈预期和要求,每年不低于25%的增长规模,从利润实现到发展速度都面临巨大压力。新东方的基数已经足够大,向规模化发展的难度只会越来越大;其次是企业发展的最深层次需求和渴望。新东方苦心孤诣地强化品牌运作,提高教学质量,同时还要更多、更广地承担起社会责任和义务。
这样的双重压力,让俞敏洪品尝到了如履薄冰、战战兢兢的滋味,“教育产业是慢工出细活,快不得,但是也不能太慢,否则资本市场要抗议了”。
对于资本市场,俞敏洪要用持续增长的业绩宣告:新东方是一家可信赖的机构。对于教师们,俞敏洪要用更具竞争优势的课酬宣告:新东方是一家有保障的机构。曾经出现过这样的情况,新东方为老师们设定的课酬标准是每堂课800元,当时这已经算是天价了。另外一个培训机构为了挖新东方的优质师资,为一个颇有名气的英语老师开出的课酬是每堂课1500元。那位老师一听很兴奋,二话不说就跑过去了。到了那家机构才发现,自己每周只能讲授一堂课,因为那里只有一个班,而新东方的培训班比较多,每周可以讲五堂课。这么一比较,那位老师又回到了新东方。新东方的培训班比较多,课酬又给得高,这样的现金激励方式保证了教师队伍的相对稳定。
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