我们最初创业的时候,坦率地说没有做过一次报纸广告,但是我们做过好多场免费讲座,通过这样的方式吸引眼球,这是我们最初的营销。我现在最大的营销还是培训学生,让老师真正成为新东方的营销者。老师教学的好坏,对新东方的影响最大,所以我特别希望把我们现在10%的营销费用拿出来,通过一种机制把这部分营销费用分配给老师。
——2007年,俞敏洪接受《成功营销》杂志记者采访时如是说
背景分析
营销是一种战略选择,因为它影响着公司的愿景与使命。对于新东方来说,师资队伍的言行榜样与激情励志,即是最典型的营销术。授课老师的个性风采构成了新东方一道独特的风景线。
而伴随着新东方规范的树立,新东方的教学风格趋向自动化、模式化和一致化。教学风格的一致性,在客观上支撑了新东方的跨地域扩张。可想而知,如果缺乏一种可持续、可复制的程式化规范,新东方的连锁将难上加难。
在新东方,有一种值得提及的团队合作形式,那就是多位老师集结一处,合作教学,共同“经营”项目班,比如中学英语辅导、英语资格考试。这样的合作模式还有一个好处,那就是可以促进授课老师之间的“比学赶帮超”,因为学生们会根据授课效果给老师打分,学生打出的分值在某种程度上决定了老师奖金的多寡。于是就出现了一种现象:尽管你教书教得不怎么样,但是当其他三个老师比你更糟糕时,你的评分反而最高;又或者尽管你教书教得很好,但是当其他三个老师的表现比你更好的时候,你的评分也会非常低。
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