新东方的核心竞争力是什么？是人和，肯定是人和。天时、地利，面对中国改革开放的大潮，任何一个经营企业的人都具备。中国人最难做到的是人和。新东方内部也有纠纷，但从整体上来说，新东方在中国企业中，人和是做得比较好的。作为管理者，每天要遇到各种各样的问题、各种各样的挑战，这样就比较容易着急，一着急就容易出问题。管理者最理想的状态就是心平气和地做事情。

——2007年，俞敏洪接受《管理学家》杂志记者采访时如是说

背景分析

两千多年以前，孟子就辩证地提出“天时、地利、人和”之间的关系，即“天时不如地利，地利不如人和”。天时、地利为客观条件，人和为主观因素。美国卡内基教育基金会在研究中发现，85%的人认为事业成功靠的是人际关系与处世技巧。现代管理强调以人际关系为核心，实际上，紧紧抓住“人”这个根本要素，很多问题即可迎刃而解。

教育机构的一个突出特点是其最重要的资产不是楼宇、设备，而是人。对企业来说最重要的和最宝贵的是人才，在教育产业中如何吸引人才、培养人才、留住人才是俞敏洪最关心的问题、最关注的工作。但俞敏洪很清醒地认识到：对于人力资本密集型的公司来说，人力资本却并非其核心竞争力，因为一旦出现其他公司出高薪挖角儿，你的所谓的核心竞争力转眼就成了竞争对手的竞争力，这实在是一种酸涩的痛楚。

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