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五月 客户关系管理 5月6日 万科要学丰田

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万科在思考一个问题,是要做丰田还是做本田,是要做耐克还是做阿迪达斯。对于万科,未来10年实现1000亿的销售收入只是一个时间问题,没有悬念了,已经定局了。万科现在思考的是1000亿之后的路怎么走。

从汽车行业来看,我认为万科应该做丰田而不是本田,如果在谈体育用品,我认为万科应该做耐克,而不是做阿迪达斯。

——2007年7月24日,王石参加J.P.摩根CEO论坛时如是说

背景分析

王石认为万科不学习本田的理由是:本田的核心竞争力不是汽车,而是发动机。所以,本田借助它的发动机的核心技术,业务横跨摩托车、汽车、小型飞机,只要是跟发动机相关的产品,本田都会做。而丰田的策略是做客户,做产品线。丰田汽车从高档到低档,通过品牌策略来区分。万科没有类似本田的核心技术,而万科只做住宅,因此,万科必须学习丰田,进一步延展产品线。过去,万科产品主要在中档和中高档,因此,万科需要把产品延伸到更高档,同时,也延伸到低端产品。万科在把产品类型从7个扩展到11个的同时也准备要学习丰田以客户为中心的工作方法,不断在产品上和服务上创新。

行动指南

本田、丰田各有所长。不同的企业家,有不同的追求,可以选择适合自己企业愿景的标杆进行学习。

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