当今世界是一个突发事件频频发生的时代。媒体作为一种重要的社会力量，在政府危机管理中发挥着重要的作用。作为政府与公众中介的媒体，对危机事件的应对策略成为遏制危机扩散、维护社会稳定的关键因素。澳大利亚危机管理专家罗伯特·希斯（Robert.J.Heath）将媒体在应对突发事件中的作用概括为：一是提供信息，指导公众在不同的危机情境中行动；二是增强公众的危机意识；三是危机发生时警示公众；四是为危机管理者提供信息，关注利益相关者的情绪，可以理解和分析较大的危机；五是提供有关做什么、去哪里、联系谁及采取什么措施的信息，以控制并解决危机。

结合我国的实际情况，在突发事件应对中的媒体“新战略”主要包括：

第一，启动机制。突发事件发生后，要立即启动新闻发布应急机制，成立新闻发布领导小组，全面负责新闻发布和舆论引导工作；要立即成立工作组，分工负责对外口径的拟定、新闻发布稿的撰写、现场记者管理和舆情监控分析等。

第二，掌握情况。一是事件现场指挥中心要安排专人，负责向新闻发布领导小组通报情况和最新动态；二是当地宣传部门要向上级宣传部门报告情况，提出新闻发布的初步方案和对外口径。

第三，打好招呼。关于突发事件等敏感问题的采访报道，中共中央宣传部作出过一些明确的规定。各地各部门要及时与宣传部门沟通，通过宣传部门招呼各层面的新闻单位遵守新闻纪律，不得擅自采访报道，做到舆论引导正确，帮忙不添乱。

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