“系统”。从系统的角度来思考问题。整个互联网市场变化非常快，公司的发展也非常快，我们经常会遇到这样那样的问题，当遇到问题之后，我们不仅要就事论事，不仅要考虑如何解决这个问题，而且要把问题系统化，看看它有没有普遍意义，看看下次遇到类似问题的时候，是不是可以有更好的系统的解决办法。

——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话

背景分析

系统的思考角度，体现在工作的各个方面。表面看上去能打满分的程序，在高级总监郭耽的眼里，都必须先问四个问题：第一，这个方案每秒钟会发多少个解析域名的请求；第二，有没有与负责DNS（域名系统）管理人员沟通过；第三，程序上线后，发出的解析请求量会不会对服务器造成冲击性行为；第四，会不会影响其他部门业务的正常运作。

这些问题与程序本身的质量关系不大，却决定了项目是否能顺利进行。把项目放在百度的整个大背景之下来审查，看它是否能实现协调之美。负责产品项目开发的工程师，常常在自我审视这四个问题，尤其是与所有相关部门都沟通过后，都能在原本自以为完美、日夜奋战所编出的程序中发现不少问题，必须再从资源优化分配角度调整程序，才能最终使项目过关。

行动指南

只有全盘在心，才能达到真正的完美。

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