万通到万科总部的学习方式是“部门对口学习”，增强学习的针对性。

——摘自2004年1月本书作者专访冯仑文章《万通学万科》

“向外国标杆学习最好的方法就是交流，甚至送人到标杆公司去培训，只有深入到企业内部，我们才能真正地了解对方，最后才是成为商业伙伴。最重要的交流是跟对方中下层的员工建立很多沟通，深入基层才能学得彻底，以后合作起来才能更顺畅。”

——摘自《万通·生活家》2008年第9期

背景分析

2003年10月，万通总部各个部门都派出代表到深圳万科总部学习，前后历时两个月，总共有数十人，回来之后每个部门都很认真地写了学习心得。此次万通到万科总部学习方式是“部门对口学习”，万通集团从总部每个部门中抽出两位代表，放到万科总部相同的部门中去，和万科同一部门的人去交流，去学习。

接下来是“总结汇报和研讨交流”。从深圳回来之后，万通要求每个部门总结学习的体会并写出报告，在万通内部进行研讨交流。

通过这样的学习过程，万通逐步把不同标杆企业适合自己的管理方法、管理制度“移植”到自己的系统中来。

行动指南

“部门对口学习”法，尤其是中下层员工之间的“部门对口学习”，是学习和吸收标杆企业长处和经验的具体方法，同时也是提高学习效率、增加学习收获的有效途径，学人之长，补己之短。

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