（一个组织内）如果有不同种族、不同文化背景、不同年龄段的人，这个组织会非常混乱。这是跨省、跨国大企业生存困难的原因。所以企业文化不要多元化，习俗也尽量不要多样。

——摘自2006年9月11日慧聪商务网报道《伟大的管理者管理自己》

背景分析

一个组织中员工的积极性和创造力靠什么激发？在中国，道德激励比金钱激励重要一点；或者说，对老年人道德激励就可以了，对年轻人金钱激励要更重要一点。

冯仑观察万通全国的客户投诉资料发现，60岁以上的人，喜欢用阶级斗争的方法处理问题，演讲、聚众，贴大字报；30岁上下的人，基本上是算账、打官司、要钱；40～50岁那拨儿人，除了打官司，还会打架，找黑社会。

代际不同，特点也不同，管理的时候必须有针对性。年轻人讲绩效、利益，年长的讲感情论辈分。文化、习俗在很大程度上制约着管理。代际的变化过程中会面临文化观念的转变，或者说由政治文化向商业文化、法律文化转变非常难。

行动指南

企业领导关注企业文化相对的单一性，有利于人的行为的引导和训练。

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